Uvjeti pružanja usluge

Travelspot je zaštićena robna marka koju tvrtka:

Travelspot LLC
Zagrebačka 1
31000 Osijek
Republika Hrvatska

Registriran 23.11.2018. (dd/mm/gggg) pod br. Os Tt-18/7187-2 kod Trgovačkog suda u Osijeku, Republika Hrvatska

Osobni identifikacijski broj (OIB): 35332364146

PDV ID: HR35332364146

koristi za pružanje usluga putem web aplikacije (ili mobilne aplikacije ako je primjenjivo) implementirane na www.travelspot.com.

Uvijek nas možete kontaktirati putem obrasca za chat na našoj web stranici (ako ste registrirani) ili putem obrasca za kontakt https://www.travelspot.com/contact-us ili izravno slanjem preporučene pošte na našu registriranu adresu.

Travelspot vam pomaže u prikupljanju informacija o putovanjima i određivanju dostupnosti proizvoda i usluga za putovanja.

Omogućujemo vam rezerviranje avionskih karata, hotela, karata za trajekt, karata za vlak, iznajmljivanje automobila, transfera do zračne luke, autobusnih karata, karata za podzemnu željeznicu, krstarenja, izleta i drugih sličnih proizvoda i usluga koje pružaju dobavljači trećih strana.

Pružajući vam proizvode i usluge za rezervacije, omogućujemo vam da kontrolirate svoje proračune (primjenjivo samo na pravne osobe) i provodite korporativnu politiku putovanja (ako takva postoji).

Rezervacija - kada tražite proizvode i usluge, Travelspot sustav će prikazati trenutno dostupne rezultate.

Obrada vaše narudžbe - naše proizvode i usluge možete naručiti na web stranici ili izravno putem e-pošte. Travelspot će vam dostaviti karte i/ili potvrde elektroničkim putem kad god su takve karte i/ili potvrde dostupne u elektroničkom obliku.

Otkazivanja - kad god pružatelji usluga vrate novac svojim klijentima u slučaju otkazivanja rezervacije i/ili druge vrste narudžbe, izmjene postojeće rezervacije ili nedolaska, Travelspot će vam vratiti novac. U tom slučaju Travelspot ima isključivo pravo izvršiti povrat novca koristeći izvorni način plaćanja korišten u trenutku kupnje ili povećati vaš saldo za iznos povrata.

Sustav obavijesti - naš sustav automatski izvješćuje namjensku osobu o vašim narudžbama, a namjenska osoba kontrolira i upravlja procesom odobravanja.

Kada kupujemo proizvode i usluge od dobavljača trećih strana, ponašamo se kao vaš agent. To uključuje postupak plaćanja u mjeri u kojoj je potrebno da vam pružimo naše usluge ili isporučimo naše proizvode. Izričito nas ovlašćujete da djelujemo kao vaš agent u tu svrhu.

Odbijanje pravila o putovanju – Ako vam vaša tvrtka dopušta da imate veće troškove od onih dopuštenih politikom putovanja vaše tvrtke, osoba ovlaštena za izradu takve narudžbe bit će ovlaštena potvrditi klikom na gumb "Odobri". Ako osoba koja odobrava veći iznos troškova od onih dopuštenih politikom putovanja vaše tvrtke nije ovlaštena osoba, on/ona je osobno odgovoran ako platforma Travelspot ne dobije kompenzaciju ili nadoknadu troškova nastalih preko ograničenja politike putovanja.

U Travelspotu nudimo usluge i proizvode trećih strana integrirane u ponudu naše web stranice.

Prilikom naručivanja usluga i proizvoda navedenih na Travelspotu, uspostavljate odnos s relevantnim pružateljem usluga treće strane i postajete subjekt njegovih uvjeta i odredbi (tj. pravila hotelskog smještaja). Takav odnos predstavlja zaseban pravni odnos između vas i pružatelja usluge treće strane; stoga vam toplo savjetujemo da pročitate njihove odredbe i uvjete.

U vašem odnosu s nama, ako takvi uvjeti i odredbe treće strane nisu u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluge, primjenjivat će se ovi Uvjeti pružanja usluge.

Korisnici

Vi, kao korisnik Travelspota, izričito se slažete s ovim Uvjetima pružanja usluge.

Osim toga, izričito se slažete da ćete se pridržavati posebnih uputa i upozorenja sadržanih u ovim Uvjetima pružanja usluge, kao i da ćete djelovati u skladu s primjenjivim zakonom iu skladu sa standardom dobre vjere.

Jamčite da ste sposobni sklopiti pravno obvezujući ugovor (uključujući najmanje dob potrebnu za posjedovanje sposobnosti u vašoj zemlji) i da ćete našu web stranicu koristiti samo za legitimne rezervacije.

Suglasni ste da nećete koristiti web stranicu u nezakonite svrhe ili koristiti web stranicu na bilo koji neprikladan način na koji ga neovisna i razborita treća osoba ne bi koristila.

Prilikom unosa podataka u sustav Travelspot, vi ste:

• odgovara kao pojedinac za točnost podataka o drugim osobama,
• prihvaćaju ove Uvjete pružanja usluge u njihovo ime i odgovorni su da ih se pridržavaju,
• odgovoran za plaćanje punog iznosa cijene rezervacije i svih dodatnih troškova u odnosu na postavljene zahtjeve za rezervaciju.

Ne smijete:

• Lažno predstavljati bilo koju osobu, lažno predstavljati svoj identitet ili povezanost s bilo kojom osobom,
• Koristite bilo koju nevažeću bankovnu karticu (kreditnu ili debitnu), račun ili drugi oblik plaćanja za koji niste ovlašteni koristiti,
• Poduzimati bilo koju drugu radnju na Travelspot platformi za koju niste ovlašteni.

Suglasni ste da nećete poduzimati nikakve radnje koje bi uzrokovale neopravdano veliko opterećenje podataka na mreži naše web stranice.

Ovlašteni ste poslati nam sve prijedloge o web stranici Travelspot ili njezinom dijelu.

Vi kao korisnik jamčite da su podaci koje unosite u našu Travelspot platformu potpuni, točni i ažurni. Ako nas obavijestite o netočnim podacima koje ste nenamjerno dali, potrudit ćemo se promijeniti detalje o rezervaciji; međutim, ne možemo jamčiti da će TPP prihvatiti ovu ispravku, posebno ako bi promjena mogla dovesti do promjene identiteta.

Isključivo ste vi odgovorni za vjerodajnice za korištenje platforme Travelspot i bez daljnjeg nas kontaktirajte ako prepoznate bilo kakav sigurnosni izazov s njom.

Travelspot

Travelspot će uložiti razumne napore kako bi osigurao da su informacije sadržane u ponudama na web-mjestu uvijek izvedive, ali nije odgovoran za bilo kakvu nemogućnost izvođenja zbog činjenice da takva izvedba ovisi o TPP-u.

Travelspot jamči da Travelspot nije opterećen pravima trećih strana i da se nudi za korištenje prema ovim Uvjetima pružanja usluge i pod kontrolom Travelspot LLC.

Travelspot će biti odgovoran za svaku namjeru ili grubi nemar u kršenju materijalnih ugovornih obveza (obveza na koje se možete pouzdati i koje su značajne za pružanje usluga) koje su izvršili pravni zastupnici ili rukovodeće osoblje Travelspota. Ova se odgovornost odnosi samo na korištenje web stranice i ne odnosi se na izvršavanje ugovornih obveza TPP-a.

Možete izvršiti polog na svoj Travelspot račun tako da unaprijed uplatite iznos sredstava koji planirate potrošiti na usluge rezervacije i proizvode koji se nude na web stranici.

Prilikom plaćanja na vaš Travelspot račun mogu se primjenjivati ​​tečajevi stranih valuta.

Nismo odgovorni za bilo kakve fluktuacije tečaja valute ili dodatne troškove koje vaša banka ili kartični procesor može primijeniti na takve transakcije.

Za vašu financijsku sigurnost ključno je ugovoriti putno osiguranje. Kod ugovaranja ovakvog putnog osiguranja vrlo je važno da ono pokriva sve rizike koji mogu nastati u slučaju nenamjernog otkazivanja vaše rezervacije.

Ne pružamo usluge putnog osiguranja i toplo vam savjetujemo da pokušate pretražiti web kako biste osigurali odgovarajuće putno osiguranje.

Toplo Vam savjetujemo da ugovorite osiguranje za cijelo vrijeme putovanja.

Kao primatelj povjerljivih informacija koje ćete nam dostaviti, vaše podatke tretiramo kao strogo povjerljive (u daljnjem tekstu "Povjerljivi podaci").

Za potrebe korištenja Travelspot proizvoda i usluga, pojam Povjerljivi podaci uključuje sve podatke koje nam date s namjerom korištenja naših usluga i proizvoda na web stranici.

Priznat ćete sve informacije koje vam pružimo kao povjerljive informacije i poduzeti sve razumne mjere za zaštitu povjerljivosti informacija koje smo vam dali. Dužni ste poduzeti barem one mjere koje biste poduzeli kako biste zaštitili svoje vlasničke/povjerljive podatke u vlastitom poslovanju.

Povjerljive informacije ne uključuju informacije koje su (i) javno dostupne u trenutku njihova otkrivanja; (ii) postane javno dostupan (osim kao rezultat otkrivanja od strane Primatelja suprotno uvjetima ove klauzule); (iii) je bilo u zakonitom posjedu Primatelja bez ikakvih ograničenja u pogledu njegove upotrebe ili otkrivanja prije nego što je tako otkriveno, ili (iv) je prema zakonu ili regulatoru ili bilo kojem nadležnom sudu potrebno da bude otkriveno.

Travelspot će:

• Koristiti povjerljive podatke isključivo u svrhu pružanja dogovorenih usluga,
• Zaštititi vaše povjerljive podatke s razumnom pažnjom,
• Odmah vas obavijestiti ako dođe do bilo kakvog kršenja.

Nije vam dopušteno mijenjati bilo koji materijal koji koristite, preuzimati, ispisivati, niti koristiti fotografije, videozapise, animacije, ilustracije, skice ili audio sekvence odvojeno od bilo kojeg popratnog Travelspot teksta.

Dužni ste u svakom trenutku prilikom korištenja materijala u vezi s Travelspotom (i bez obzira na formu) istaknuti nas kao autore. U slučaju da prekršite ovo pravilo, vaše pravo korištenja naše web stranice će odmah prestati i morate, po našem izboru, vratiti, uništiti i/ili na bilo koji način prestati koristiti sve kopije materijala koje ste stvorili.

Travelspot može uključivati ​​neke podatke, materijale i/ili informacije trećih strana u skladu s njihovim uslugama/proizvodima. Sadržaj ove treće strane ne izražava naše stavove ili vrijednosti. Isključujemo bilo kakvu odgovornost u vezi s ovim sadržajem.

Ako u bilo kojem trenutku smatrate da bilo koji sadržaj naše web stranice krši bilo koji dio zakona Republike Hrvatske ili bilo kojeg međunarodnog prava primjenjivog na našu web stranicu, odmah nas kontaktirajte na način opisan u poglavlju „KORESPONDENCIJA“.

Ovo web-mjesto može sadržavati informacije i materijale koje su postavili drugi korisnici web-mjesta, uključujući forume za raspravu, oglasne ploče i usluge pregleda. Ove informacije i ove materijale nismo provjerili niti odobrili. Stavovi izraženi od strane drugih korisnika na našoj web stranici ne predstavljaju naše stavove ili vrijednosti. Izričito isključujemo našu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu koja proizlazi iz upotrebe bilo kojeg interaktivnog područja od strane korisnika u suprotnosti s našim standardima sadržaja u nastavku.

Strogo je zabranjeno koristiti Travelspot u bilo koju nezakonitu svrhu.

Stoga vam nije dopušteno:

• koristiti naše usluge i/ili proizvode za kršenje lokalnih, nacionalnih ili međunarodnih zakona ili propisa na bilo koji način;
• koristiti naše usluge i/ili proizvode za pokušaj kršenja bilo kojeg lokalnog, nacionalnog ili međunarodnog zakona ili propisa na bilo koji način;
• Koristiti, preuzimati, postavljati, mijenjati ili poduzimati bilo kakvu sličnu radnju s podacima (bez obzira na to tko je vlasnik) u bilo koju nezakonitu svrhu;

Prenositi, emitirati ili poduzimati bilo kakvu sličnu radnju s namjerom spama naše web stranice ili njenih korisnika bilo kojom vrstom marketinških aktivnosti bez našeg prethodnog pismenog odobrenja.

Nećete mu pristupiti bez ovlaštenja, ometati ga, oštetiti, ometati ili djelovati na bilo koji zlonamjeran način prema našem web-mjestu ili bilo kojem njegovom dijelu, bilo kojem softveru koji se koristi u pružanju usluga i proizvoda Travelspot.

Naša je odgovornost ograničena na povezivanje s TPP-om kako bismo vam pružili naručene usluge ili vas opskrbili naručenim proizvodima.

Naša se odgovornost ne može potraživati ​​ni u jednom zasebnom ugovoru/sporazumu/uvjetima i odredbama koje sklapate/potpisujete/prihvaćate s TPP-ovima u kojima mi nismo izravna strana.

U svakom slučaju, naša je odgovornost ograničena na udvostručenu vrijednost vaše rezervacije napravljene na web stranici.

MNOŠTVO INFORMACIJA NA NAŠOJ WEB-STRANICI PRUŽALI SU RELEVANTNI TPP-ovi I/ILI KORISNICI NAŠE WEB-STRANICE KOJI SU DALI RECENZIJE TRAVELSPOT USLUGA/PROIZVODA. UVIJEK ĆEMO SE NAJBOLJE TRUDITI KAKO BIMO OSIGURALI DA INFORMACIJE BUDU TOČNE I POTPUNE, MEĐUTIM U MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM, NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU KOJU STE NAPRAVILI KAO REZULTAT NETAČNOSTI ILI NEPOTPUNOSTI INFORMACIJA.

NE DAJEMO NIKAKVA JAMSTVA, IZJAVE ILI UVJETE U POGLEDU BILO KAKVIH INFORMACIJA KOJE VAM PRUŽAMO NA NAŠOJ WEB STRANICI, I SVAKA TAKVA JAMSTVA, IZJAVE ILI UVJETI SU ISKLJUČENI, OSIM U MJERI U KOJOJ JE TAKVO ISKLJUČENJE ZABRANJENO PREDSTAVLJENO ZAKONOM.

U MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM, NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU KOJU STE NASTALI KAO REZULTAT:

• INETAČNI PODATCI (POPUT IME, PUTOVNICE ILI PODATAKA IZ OSOBNE KARTICE, DRŽAVLJANSTVA, PODATAKA ZA KONTAKT, PODATAKA O PLAĆANJU, DATUMA I VRIJEME) KOJE STE DOSTAVILI PRILIKOM REZERVACIJE NA TRAVELSPOTU. OVO TAKOĐER UKLJUČUJE, ALI NIJE OGRANIČENO NA, GUBITAK ILI ŠTETU KAO REZULTAT:

1. VAŠE NEPRIDRŽAVANJE TPP-ovih UVJETA I ODREDBI.
2. VAŠ PROPUST DA DOBIJETE ISPRAVNU DOKUMENTACIJU, KAO ŠTO JE PUTOVNICA, VIZA ILI DOKAZ O CIJEPLJENJU, KOJU JE POTREBNU ZA ​​VAŠ PROIZVOD ZA PUTOVANJE.
3. NE MOŽEMO VAS DOSTUPITI SA VAŽNIM INFORMACIJAMA O VAŠOJ REZERVACIJI JER STE NAVELI KRIVE PODATKE ZA KONTAKT.
4. NE MOŽETE KORISTITI USLUGU/PROIZVOD TRAVELSPOT (TJ., UKRCATI SE NA AVION ILI VLAK, PRIJAVITI SE U HOTEL, NAJAMITI AUTO) ZBOG DA SE PODACI NA IDENTIFIKACIJSKOM DOKUMENTU (UKLJUČUJUĆI DRŽAVLJANSTVO) KOJE STE DALI TIJEKOM REZERVACIJE NE ODGOVARAJU ONIMA NA VAŠ IDENTIFIKACIJSKI DOKUMENT (PUTOVNICU ILI OSOBNU ISKU).
5. VAŠ NEPOŠTOVANJE ZATRAŽENIH VREMENSKIH ROKOVA ZA USPJEŠNU PRIJAVU, UKRCAJANJE ILI SIGURNOSNE KONTROLE.
6. KADA SE VAŠE PUTOVANJE SASTOJI OD VIŠE PRESJEDANJA (KORIŠTENJE VIŠE ISTIH ILI RAZLIČITIH PRIJEVOZNIH SREDSTAVA), VAŠA NEMOGUĆNOST DA SE USPJEŠNO UKRCATE ZBOG VLASTITIH RADOVA ILI PROPUSTA.
7. SVE REZERVACIJE, UKLJUČUJUĆI DVOSTRUKE REZERVACIJE, KOJE STE NAPRAVILI GREŠKOM ILI PROPUSKOM.
8. SVAKA IZRAVNA KOMUNIKACIJA IZMEĐU VAS I TPP-a.
9. PUTUJETE U I/ILI OKO PODRUČJA S UPOZORENJEM ZA PUTOVANJE ILI OGRANIČENJIMA ZA PUTOVANJE.

TRAVELSPOT SE POSEBNO NE MOŽE DRŽATI ODGOVORNIM ZA DOGAĐAJE IZVAN NAŠE KONTROLE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČENO NA:

• BOŽJA DJELA, POTRES, POPLAVA, UDAR GROMA ILI DRUGA PRIRODNA KATASTROFA;
• EPIDEMIJA ILI PANDEMIJA (PROGLAŠENA ILI NEPROGLAŠENA);
• TERORISTIČKI ČINI, RAT (PROJAVLJENI ILI NEPRIJAVLJENI), MEĆANJA ILI NEMIRI, PRIJETNJA ILI PRIPREMA ZA RAT, ORUŽANI SUKOB, NAMETANJE SANKCIJA, EMBARGO;
• NUKLEARNO, KEMIJSKO ILI BIOLOŠKO ZAGAĐENJE ILI ZVUČNI UDAR;
• BILO KOJI ZAKON ILI BILO KAKVA RADNJA KOJA JE PODUZELA VLADA ILI TIJELO JAVNE VLASTI KOJA JE IZAZVALA NEGATIVNE PRAVNE POSLJEDICE; I/ILI
• KADOVI INTERNETA, NESTABILNOST OPERATIVNOG SUSTAVA ILI UREĐAJA, RAČUNALNI VIRUSI I KIBER NAPADI.

NEMAMO NIKAKVE ODGOVORNOSTI PREMA VAMA ZA BILO KAKAV GUBITAK DOBITI, GUBITAK POSLA, PREKID POSLOVANJA ILI GUBITAK POSLOVNE PRILIKE.

Vi ste odgovorni za sve gubitke koje pretrpi Travelspot kao rezultat vašeg korištenja naše web stranice i/ili rezerviranja proizvoda/usluga koje nije u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluge.

Nepoštivanje ovih Uvjeta pružanja usluge može rezultirati poduzimanjem svih ili bilo koje od sljedećih radnji:

• Izdavanje obavijesti o upozorenju vama,
• Trenutno, privremeno ili trajno povlačenje vašeg prava na korištenje naše web stranice i/ili naših proizvoda/usluga za rezervaciju.
• Pokrenuti pravni postupak protiv vas radi naknade svih troškova na temelju odštete (uključujući, ali ne ograničavajući se na, razumne administrativne i pravne troškove) proizašlih iz kršenja.
• Daljnji pravni postupak protiv vas.
• Otkrivanje takvih informacija tijelima za provođenje zakona ako razumno smatramo da je potrebno ili kako zahtijeva zakon.
• Poduzmite bilo koju drugu razumnu mjeru kako biste nas obeštetili od vas ili zaštitili naše poslovne interese na druge načine.

Ovi Uvjeti pružanja usluge uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Pravilo kolizije zakona je izričito isključeno.

Prihvaćate da će mjerodavni sud u Osijeku imati nadležnost za sve sporove ili zahtjeve (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima pružanja usluge ili njihovim predmetom ili formom.

Brinemo se za naše korisnike; stoga vam uvijek savjetujemo da nas kontaktirate radi mirnog rješenja svih mogućih sporova na legals@travelspot.com prije pokretanja bilo kakvog sudskog postupka protiv Travelspota.

Ovi Uvjeti usluge tumačit će se u skladu s duhom engleskog jezika. U slučaju bilo kakvih prijevoda, engleska verzija ima prednost.

Sudski postupak vodi se na hrvatskom jeziku u skladu s lokalnim zakonima.

Uvijek nas možete kontaktirati putem chat obrasca na web stranici ili slanjem preporučene pošte na adresu navedenu u poglavlju "TKO VODI TRAVELSPOT".

Kako bismo odražavali promjene, uveli nove značajke, promijenili naš poslovni model ili čak prekinuli naše poslovanje, možemo ažurirati, promijeniti, modificirati ili prekinuti ove Uvjete pružanja usluge zajedno s platformom Travelspot u bilo kojem trenutku.

U svakoj takvoj promjeni pokušat ćemo vas obavijestiti (unaprijed kada je to moguće) o svim većim promjenama.

Sigurnost

Potičemo vas da koristite sefove zaporki kao oblik željenog sigurnosnog ponašanja. Nemojte koristiti lozinke kao što su "password123" ili "login123" itd.

Ako primijetite bilo kakve sumnjive događaje u vezi s vašim Travelspot računom, kontaktirajte naš sigurnosni tim na bez daljnjeg odlaganja.

Naša sigurnosna preporuka je da koristite zaporke (umjesto zaporki) duge najmanje 18 (osamnaest) znakova s ​​posebnim simbolima (!" #$%&/()=?*) i da mijenjate takve zaporke svakih 90 (devedeset) dana.

Nemojte koristiti istu zaporku koju već koristite u drugu svrhu.

U slučaju da ugrožavate sigurnost web stranice i/ili sigurnost drugih korisnika web stranice, Travelspot zadržava isključivo pravo uskratiti vam pristup u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

Cjelovit ugovor i klauzula o raskidivosti

Ovi Uvjeti pružanja usluge imaju prednost nad svim drugim uvjetima koji bi mogli biti primjenjivi na vašu vezu s nama. Iznimka od ovog pravila je situacija opisana u poglavlju "TPP (DAVATELJI TREĆE STRANE)."

Naslovi

Naslovi u ovim Uvjetima usluge trebaju se koristiti samo kao uvod u temu. Nijedan naslov u ovim Uvjetima pružanja usluge nije smjernica za tumačenje njihovog sadržaja.

Osobni podaci i politika privatnosti

Vaše osobne podatke smatramo našom kritičnom sigurnosnom temom. Od iznimne je važnosti pružiti vam najsuvremeniju sigurnost kada je riječ o zaštiti vaše privatnosti. Kako bismo odgovorili na Vaš potencijalni upit, obradili i ispunili Vašu rezervaciju ili Vam poslali bilo kakvu ponudu, moramo prikupiti Vaše osobne podatke. Vaše ćemo osobne podatke obrađivati ​​samo u skladu s našom Politikom privatnosti za ili u vezi sa svrhom za koju ste ih dali (primjerice, organiziranje poslovnog putovanja) ili ako ste pristali na našu upotrebu (primjerice, za slanje vaš marketinški materijal) ili kako to dopuštaju zakoni o zaštiti podataka.

Također, imajte na umu da naša web stranica koristi kolačiće za postizanje najboljeg mogućeg učinka kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo korištenja naše web stranice. Više o tome kako koristimo kolačiće možete pročitati u našim Pravilima o kolačićima.

Djelovanje u dobroj vjeri

Pri korištenju naših usluga dužni ste djelovati u skladu s načelima dobre vjere i ne zlorabiti našu web stranicu u bilo koju drugu svrhu osim za stjecanje naših proizvoda i usluga koje nudimo.